FAQ - SSS

Revize başvurum reddedildi ancak başvuru talebini aktif hale getiremiyorum. Ne yapmalıyım

Reddedilen revize başvurunuz ithal ve yerli makine teçhizat değişikliğine ilişkin bir talepse reddedilen başvurunun içeriğini görüntüleyerek üst tarafta yer alan mini menuden "başvuruyu aktif hale getir" butonuna basmanız lazımdır. Bu adımdan sonra başvurunuz tekrar "onay bekleyen başvurularım sekmesine düşecektir.
İmza başvuruyu imzalama aşamasında “Undefined” hatası alıyorum. Sebebi nedir?

Bu hata bilgilerde eksiklik, tutarsızlık veya yanlışlık olduğunda alınmaktadır. Başvuruda bulunduğunuz sektörün desteklenen bir yatırım konusu olduğunu kontrol edin. Ticaret alanı seçilmiş olabiliyor örneğin. Yerli ve ithal listede girdiğiniz kalemlerin (özellikle Excel ile yükleme yapıldıysa) istenen formata uygun şekilde eksiksiz girildiğini; Evrakların pdf formatında çalışır dosyalar olarak sisteme yüklendiğini; Son ekranda not yazdıysanız, bu notun “kısa ve öz” olup olmadığını kontrol edip tekrar deneyin lütfen.
Destek unsurları sekmesinde destek unsurlarını göremiyorum ne yapmalıyım?

Destek unsurlarının çıkmaması durumunda belge künye bilgilerini doğru girdiğinizden emin olunuz. “Destek Sınıfı” bölümünü doğru girdiğinizi tekrar kontrol edin. Eğer destek unsurları künye bilgileri tam girilmesine rağmen hala görünmüyorsa belgenin imzalanması aşamasında açılan açıklama alanına durum belirtilerek destek unsurlarının eklenmesi talep edilir. Bu durumda destek unsurları belge değerlendirilmesi aşamasında Genel Müdürlük yetkilileri tarafından eklenir.
Revize başvurumu yaptım TEŞVİK ana sayfada göremiyorum. Ne yapmalıyım?

Yapılan liste değişiklikleri de dahil tüm revize başvuruları, belge değişiklikleri onaya sunma ekranına düşmekte, tekli veya çoklu olarak bu ekrandan onaylanarak Bakanlığa iletilmektedir.
İthal revize başvurusu yapmaya çalıştığımda “Gümrükte kaydınız bulundu önce satırınızı iptal ediniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ne yapmalıyım?

Bir ithal kalemi “Kullanımda” ya da “Oluşturuldu” durumunda aktif konumda iken revize edilemez, zira ilgili kalem mevcut haliyle Gümrük sistemine aktarılmıştır. Bu kalemin ithalatını bitirerek satırı kapatarak ya da bloke ederek yeniden ilgili kalemde revize işlemi yapabilirsiniz.
Evrak ekleme aşamasında hata alıyorum. Ne yapmalıyım?

Evrak listesinin tamamının “Tümünü Sil” butonuyla silinerek tekrardan tek tek girilmesi (Örneğin evrak kısmından diğeri seçtikten sonra sadece bir dosya kaydedilmesi, eğer yine diğer evrak seçilecekse aynı işlemin tekrarlanması) gerekmektedir.
Makine ve Teçhizat Devrini Nasıl Yapmalıyım?

Şayet makine ve teçhizatı devredecek ve alacak teşvik belgelerinin her ikisi de ETUYS’tan alınmış e-belgeler ise sistemde menüde yer alan “Makine teçhizat devir” bölümünden kılavuzdan yardım alarak devir işlemi gerçekleştirilmelidir. Devralacak olan belge elektronik, devredecek belge eski tip basılı belge ise, sadece devralacak firmanın revize işlemi yapması, özellik kodu ekranında ise “eski belgeden devir mi” bölümünü işaretleyerek bilgilerini doldurması gerekir. Devralacak belge eski tip basılı belge ise dilekçe ile Genel Müdürlüğe başvurulması gerekecektir.
Makine Teçhizat devretme işleminde “İzin Verilen Miktar: 0” şeklinde hata alıyorum, ne yapmalıyım?

Bu hata, henüz gerçekleşme bilgileri yansıtılmayan kalemlerin devredilme teşebbüsünde ortaya çıkar. Devredilecek kalem yerli ise fatura girişini, ithal ise beyanname girişini kılavuz yardımıyla gerçekleştirdikten sonra devir işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Yeni Belge başvurusu imza aşamasında Finansal bilgiler ekranında yabancı kaynak olarak girilen tutar ‘’döviz kredisi’’ olarak gösteriliyor. Ancak ben TL kredisi kullanacağım. Bu durum sorun teşkil eder mi?

Başvuru imza ekranındaki gösterim, eski tip belge görünümünde yalnızca bilgilendirme amaçlı bir gösterimdir. Döviz kredisi yasması bir sorun teşkil etmemekte, yabancı kaynak bölümüne, diğer bir ifadeyle TL kredisi bölümüne de karşılık gelmektedir. Bu şekilde başvuru yapılmasında bir sorun bulunmamaktadır.
Sistem üzerinde görüntüleme yaptığımız teşvik belgemizin sayfalarını EXCEL ya da PDF olarak kaydetme ya da çıktı alma imkânımız var mıdır?

ETUYS sisteminden herhangi bir çıktı alınması söz konusu değildir. Sistem Hazine ve Maliye Bakanlığı, Ticaret Bakanlığı, Sosyal Güvenlik Sistemi ve finansal aracı kuruluşlar dahil pek çok paydaşın ortak kullanımı ile yürütülmekte ve işbirliği halindeki Bakanlıkların da ortak kararıyla çıktı verilmemektedir. Tüm işlemler elektronik ortamda yürütülmeye elverişli şekilde tasarlanmıştır.
“Sunucu açık değil” şeklinde bir uyarı alıyorum sebebi nedir?

“Sunucu açık değil. Daha sonra tekrar deneyiniz” ifadesini görmenizin nedeni; bir süre işlem yapmadığınız için sistemden çıkmış sayılmanızdır. Bu hatayla karşılaştığınızda sisteme en baştan giriş yapmanız gerekmektedir.
“404 not found” şeklinde bir uyarı alıyorum sebebi ne olabilir?

Bu hata, E-devlet kaynaklı sistem yoğunluğu veya sistem güncellemesi yapıldığı anlamına gelmektedir. İlerleyen saatlerde yeniden sisteme giriş yapmayı deneyebilrsiniz. ETUYS sistemi 7/24 açık bir sistmedir. Sistem E-Devlet sunucuları üzerinden hizmet vermekte olduğundan, buradan kaynaklı kesintilerin geçici bağlantı sorunları yaratması muhtemeldir.